ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов
(далее - Правила) регулируют вопросы поведения пациентов на
территории ООО "Медицинский центр «Панацея»" (далее - Медцентр).
1.2. Правила обязательны для всех пациентов, посетителей и
сопровождающих лиц.
1.3. Все пациенты имеют право на уважительное и гуманное
отношение со стороны медицинских работников.
2. РЕЖИМ РАБОТЫ
Медицинский центр работает по следующему графику:
"Комендантский проспект" (ул. Уточкина, д.3 к1):
Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00
Суббота: 10:00 - 15:00
Воскресенье: выходной
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ И ЗАПИСИ НА ПРИЕМ
3.1. Запись на прием к врачу осуществляется:
• По телефону: +7 (812) 777-01-30
• Через форму на сайте: panaceyamed.ru
• При личном обращении в регистратуру
• По электронной почте
3.2. При записи необходимо сообщить:
• Фамилию, имя, отчество
• Контактный телефон
• Желаемую дату и время приема
• К какому специалисту хотите записаться
3.3. Просим Вас приходить на прием за 10-15 минут до
назначенного времени для оформления документов.
3.4. Если Вы не можете прийти на прием, просим заранее
(не менее чем за 2 часа) сообщить об отмене по телефону.
4. ПРАВА ПАЦИЕНТА
При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:
4.1. Выбор врача с учетом его согласия
4.2. Уважительное и гуманное отношение
4.3. Обследование, лечение и содержание в условиях,
соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям
4.4. Получение информации о своих правах и обязанностях,
состоянии своего здоровья
4.5. Получение медицинских услуг в соответствии с договором
4.6. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или)
медицинским вмешательством
4.7. Получение информации о квалификации врача
4.8. Информированное добровольное согласие на медицинское
вмешательство
4.9. Отказ от медицинского вмешательства
4.10. Конфиденциальность информации о факте обращения,
состоянии здоровья, диагнозе
4.11. Ознакомление с медицинской документацией, отражающей
состояние его здоровья
4.12. Получение копий медицинских документов
4.13. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну
4.14. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании
медицинской помощи
5. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
При обращении за медицинской помощью пациент обязан:
5.1. Соблюдать режим лечения и правила внутреннего распорядка
5.2. Бережно относиться к имуществу медицинской организации
5.3. Уважительно относиться к медицинским работникам и другим
пациентам
5.4. Соблюдать тишину в медицинском центре
5.5. Предоставлять достоверную информацию о своем здоровье,
ранее перенесенных заболеваниях
5.6. Соблюдать рекомендации врача
5.7. Своевременно оплачивать медицинские услуги
5.8. Сообщать администратору или врачу об изменении своего
состояния в процессе лечения
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ
6.1. В медицинском центре ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
• Курить (в том числе электронные сигареты)
• Распивать спиртные напитки
• Находиться в состоянии алкогольного или наркотического
опьянения
• Нарушать тишину, громко разговаривать
• Использовать ненормативную лексику
• Проявлять неуважение к персоналу и другим пациентам
• Проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие
• Проносить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и
токсические вещества
• Проносить животных
6.2. Посещение пациентов сопровождающими лицами
осуществляется с разрешения медицинского персонала.
6.3. В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического
благополучия при посещении медицинского центра необходимо:
• Использовать бахилы (выдаются на входе)
• При наличии симптомов ОРВИ использовать маску
• Соблюдать правила личной гигиены
7. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
7.1. На территории медицинского центра ведется видеонаблюдение
в целях обеспечения безопасности пациентов, посетителей и
сотрудников, а также сохранности имущества.
7.2. Видеокамеры установлены в следующих зонах:
• Зона регистратуры и ожидания
• Коридоры
• Входная группа
Гардероб
7.3. Видеонаблюдение НЕ ВЕДЕТСЯ в следующих зонах:
• Кабинеты приема врачей
• Процедурные кабинеты
• Санитарные комнаты
7.4. Записи видеонаблюдения хранятся в течение 30 дней, после
чего автоматически удаляются, если не требуются для
расследования инцидентов.
7.5. Доступ к записям видеонаблюдения имеют только уполномоченные
сотрудники медицинского центра и правоохранительные органы
(по официальному запросу).
7.6. Находясь на территории медицинского центра, Вы даете согласие
на видеофиксацию Вашего изображения в указанных зонах.
7.7. Обработка изображений осуществляется в соответствии с
Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных".
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
8.1. За нарушение настоящих Правил пациент может быть удален
с территории медицинского центра.
8.2. В случае причинения материального ущерба имуществу
медицинского центра пациент несет материальную ответственность
в установленном законом порядке.
8.3. За оскорбление медицинских работников и нарушение
общественного порядка предусмотрена административная и
уголовная ответственность.
9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ
9.1. Пациент имеет право обратиться с жалобой или предложением:
• К администратору медицинского центра (устно или письменно)
• К главному врачу медицинского центра
• По электронной почте: panaceyamed@mail.ru
• По телефону: +7 (812) 777-01-30
9.2. Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней
с момента регистрации.
9.3. Пациент также имеет право обратиться с жалобой в:
• Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга
• Территориальный орган Росздравнадзора
• Роспотребнадзор
• Прокуратуру
• Суд
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящие Правила размещены на сайте медицинского
центра и на информационных стендах в помещениях медицинского
центра.
10.2. Ознакомление с Правилами является обязательным для
всех пациентов.
10.3. Незнание настоящих Правил не освобождает от
ответственности за их нарушение.
Администрация медицинского центра благодарит Вас за соблюдение правил и желает здоровья!
